Términos y Condiciones

Patagona en Ruta

Última actualización: 12 / 01 / 2026

1. Identificación del titular del sitio

El presente sitio web es operado por Patagona en Ruta, empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos y experiencias de viaje, con operaciones en Chile.

Para cualquier consulta, el usuario puede contactarse a través de los formularios disponibles en el sitio web o mediante los canales de contacto informados.

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

3. Uso del sitio web

El sitio web tiene como finalidad:

Informar sobre tours, experiencias y servicios turísticos ofrecidos por Patagona en Ruta.
Mostrar un catálogo de tours, algunos de los cuales pueden contratarse y pagarse en línea.
Facilitar la comunicación mediante formularios de contacto.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a la normativa vigente.

4. Información de los tours y servicios

Patagona en Ruta realiza todos los esfuerzos razonables para que la información publicada (descripciones, itinerarios, precios, disponibilidad) sea clara y actualizada.

No obstante:

Los itinerarios pueden sufrir modificaciones por razones climáticas, de seguridad, disponibilidad operativa o fuerza mayor.
Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden variar respecto de la experiencia final.

5. Contratación y pagos online

Algunos tours pueden contratarse directamente a través del sitio web mediante pasarela de pago Transbank.

Al realizar una compra, el usuario declara que:

Los datos entregados son veraces y actualizados.
Cuenta con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.

Patagona en Ruta no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas, los cuales son procesados directamente por Transbank bajo sus propios estándares de seguridad.

6. Confirmación de reservas

Una vez realizado el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su reserva.

La reserva se considerará válida y confirmada solo una vez recibido el pago correspondiente y enviada dicha confirmación.

7. Políticas de cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación, modificaciones y reembolsos pueden variar según el tour contratado y serán informadas claramente durante el proceso de reserva o en la descripción del servicio.

En general:

Las cancelaciones fuera de los plazos informados pueden no ser reembolsables.
No se realizan reembolsos por inasistencia del pasajero el día del tour.
Patagona en Ruta podrá reprogramar o cancelar una actividad por motivos de seguridad, condiciones climáticas u otras causas de fuerza mayor, ofreciendo alternativas cuando sea posible.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

Cumplir con las condiciones físicas, de salud y equipamiento necesarias para cada tour.
Respetar las instrucciones del guía o personal a cargo durante la actividad.
Informar previamente cualquier condición médica relevante.

Patagona en Ruta no se responsabiliza por daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y material gráfico) son propiedad de Patagona en Ruta o cuentan con las licencias correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

10. Formularios de contacto y protección de datos

Los datos personales entregados a través de formularios de contacto serán utilizados únicamente para responder consultas, gestionar reservas o entregar información relacionada con los servicios ofrecidos.

Patagona en Ruta se compromete a:

No ceder datos a terceros sin consentimiento.
Proteger la información conforme a la legislación vigente en Chile.

11. Modificaciones

Patagona en Ruta se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Chile.