Politicas de Cancelación, Devolución y Reembolso
- Home
- /
- Politicas de Cancelación
Políticas y Condiciones – Patagona en Ruta
Agencia de Turismo en la Patagonia Chilena
1. Reservas
- Las reservas se confirman con abono o pago total.
- Se solicita nombre completo, nacionalidad, documento de identidad/pasaporte, fecha del servicio y contacto.
- La confirmación se envía por correo o WhatsApp.
2. Pagos
- Aceptamos transferencia, tarjeta de crédito/débito y plataformas online.
- Tarifas en CLP o USD.
- Las comisiones internacionales son responsabilidad del pasajero.
- El saldo debe pagarse antes del inicio del tour.
3. Cancelaciones
- +30 días antes: reembolso 100% (menos gastos bancarios).
- 29 a 15 días: reembolso 50%.
- 14 a 7 días: reembolso 25%.
- Menos de 7 días: no hay reembolso.
Servicios de terceros (alojamientos, navegaciones, transportes, entradas, etc.) se rigen por las políticas propias de cada empresa.
4. Cancelaciones por clima o seguridad
- En Patagonia el clima es extremo e impredecible.
- Si el tour es suspendido, ofrecemos reprogramación o reembolso según gastos ya incurridos.
- La decisión la toma el guía o el equipo operativo.
5. Alojamiento y Navegaciones
- Patagona en Ruta actúa como intermediario.
- Hoteles y navegaciones (Grey, Balmaceda–Serrano, etc.) aplican sus propias políticas de cancelación, reembolsos y no-show.
- Cualquier cambio depende de disponibilidad y normativa del proveedor.
6. Modificaciones del Itinerario
- Itinerarios pueden ajustarse por clima, cierres de senderos, normativa CONAF, bloqueos de ruta o razones de fuerza mayor.
- Siempre ofreceremos alternativas equivalentes.
7. Torres del Paine y normativa CONAF
- Todos los senderos y accesos operan según la normativa vigente de CONAF.
- Si un sendero o área está cerrada, la actividad no podrá realizarse.
- Se acatarán todas las instrucciones oficiales.
8. Señal telefónica
- Dentro del Parque Nacional Torres del Paine no hay señal de teléfono ni internet móvil.
- Se deben respetar los horarios y puntos de encuentro.
9. Responsabilidad del Pasajero
- Seguir instrucciones del guía.
- Informar condiciones de salud relevantes.
- Portar vestimenta adecuada (ver recomendaciones).
- Cuidar el entorno y no dejar basura.
- La agencia no se responsabiliza por objetos personales perdidos o incidentes derivados del incumplimiento de instrucciones.
10. Recomendaciones de Vestimenta
- Chaqueta impermeable
- Ropa térmica y polar
- Botas de trekking caña alta
- Gorro, guantes y protección solar
- Mochila pequeña + agua
- Ropa de recambio para lluvia
11. Menores de Edad
- Menores de 18 años deben viajar con un adulto.
- Algunos tours tienen restricciones por seguridad.
12. Seguros
- Recomendamos contar con seguro de viaje.
- Algunos tours incluyen seguro básico.
13. No-show
- Si el pasajero no llega en el horario indicado, no hay reembolso.
14. Uso de Imagen
- Fotografías o videos obtenidos durante la actividad podrán utilizarse con fines promocionales, salvo comunicación previa del pasajero.
15. Compromiso Ambiental
- No dejar basura.
- No alimentar fauna.
- Respetar senderos y normas del parque.
- Promovemos turismo sustentable y responsable.
16. Medios de Pago
- Tarjeta de Credito o Debito link de pago.
Web Pay Cod Comercio: 52925628 más el 3%
- Patagona en Ruta
Carlos Viveros 1862, Natales ,Puerto Natales Magallanes,
Chile.
https://www.webpay.cl/form-pay/251510
comision 50 dólares extranjeros
comisión de 40 dolares nacionales
- Transferencia Internacional Bancaria vía swift
Código BSCHCLRM (costo adicional de 95 dólares)
Banco Santander en pesos chilenos.
Rut: 77.692.742-2
Cuenta Corriente 000091847086
Direccion Bandera 140 santiago
- Deposito o Transferencia en Dólares
Turismo Patagona en Ruta
Rut. 77.692.742-2
Cuenta Corriente Dólar
Numero: 005103182265
Comisión: 20 dólares.