Políticas de Privacidad y Uso Cookies

En Patagona en Ruta (patagonaenruta.cl) valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al navegar por el sitio web, acceder a nuestro catálogo de tours y realizar compras a través de WebPay Plus.

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
hola@patagonaenruta.cl

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que los usuarios entregan voluntariamente y datos obtenidos automáticamente durante la navegación.

1.1. Datos proporcionados voluntariamente

Al completar formularios de contacto, realizar una compra o solicitar información, podremos solicitar:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Teléfono
Datos de facturación (RUT, dirección, razón social si corresponde)
Información necesaria para la reserva de tours
Preferencias de viaje o mensajes proporcionados por el usuario

1.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando navegas por patagonaenruta.cl, podemos recopilar:

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Navegador
Páginas visitadas
Tiempos de permanencia
Cookies (ver sección específica más abajo)

Estas herramientas son utilizadas para mejorar la experiencia de usuario y optimizar el sitio.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recopilados pueden ser utilizados para:

Gestionar consultas enviadas a través del formulario de contacto
Procesar compras y reservas de tours
Emitir comprobantes de pago y comunicaciones relacionadas con la compra
Enviar información necesaria sobre el tour comprado
Cumplir obligaciones legales y contables
Mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia de usuario
Enviar promociones o información relevante (solo si el usuario acepta)

3. Tratamiento de datos para compras (WebPay Plus)

Para realizar pagos, utilizamos WebPay Plus, un sistema seguro administrado por Transbank.

Patagona en Ruta no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Toda la información financiera se procesa de forma segura en la plataforma de Transbank.

4. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial o legal que lo justifique.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), el usuario puede solicitar:

Acceso a sus datos
Rectificación de información incorrecta
Eliminación de datos cuando sea legalmente procedente
Oposición al tratamiento
Información sobre el uso de sus datos

Para ejercer tus derechos, escribe a:
hola@patagonaenruta.cl

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, tales como:

Certificado SSL
Políticas de acceso restringido
Controles de seguridad internos

Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable, por lo que no podemos garantizar protección absoluta frente a ataques externos.

7. Uso de Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio. Las cookies pueden ser:

7.1. Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento de WooCommerce, carrito de compras y navegación general.

7.2. Cookies de rendimiento

Ayudan a analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio (por ejemplo Google Analytics).

7.3. Cookies de funcionalidad

Recuerdan preferencias como idioma o información de reserva.

7.4. Cookies de terceros

Herramientas de pago (WebPay)
Mapas o contenido incrustado
Plugins de WordPress

7.5. Control de cookies

El usuario puede:

Aceptarlas o rechazarlas mediante el banner de consentimiento
Configurar su navegador para deshabilitar cookies
Solicitar eliminación de datos asociados

8. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces a redes sociales o plataformas externas.
Patagona en Ruta no es responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios.

9. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos:

hola@patagonaenruta.cl
www.patagonaenruta.cl